近日，南昌奥克斯盛世经典小区业主胡女士（化姓）在大江新闻《问政江西》发帖反映，自家车辆被地下车库脱落的天花板石灰块砸中，她多次向社区物业提出定损赔付诉求，遭到拒绝。

  据胡女士介绍，5月25日清晨，她发现车辆被车位上方脱落的石灰块砸中，当即联系社区物业，对方仅表示会安排人员帮忙清洗车辆。

  胡女士表示，她向小区物业公司提出车辆有损伤，要求定损赔偿，物业答复需向上级汇报。5月28日，物业通知她前往指定维修店洗车定损，拒绝了前往4S店检测定损的提议。物业还称车辆表面暂未看出明显损伤，不愿就此问题协商处理。

  6月8日，记者来到该小区地下车库，在胡女士的车位上方，能清晰地看到天花板石灰块脱落的痕迹。

  走访过程中记者看出，车库内多个车位、公共过道上方的天花板均存在不同程度石灰块脱落问题。

  “能砸到车子，就非常有可能砸到人。”胡女士表示，小区交付至今已十余年，不少业主希望物业及时检修维护公共墙体，避免又出现类似情况。

  随后记者尝试联系社区物业，其中物业经理电话始终无人接听，冯姓项目副经理与邹姓秩序主管表示会核实情况，并安排工作人员对接记者。截止至发稿，记者仍未收到相关回复。

  盛世经典社区工作人员介绍，此前社区已就此事问询物业，对方称已为涉事车辆完成清洗，问题就此了结。工作人员表示，后续会再次与物业沟通协调处理方案。

  北京德和衡（南昌）律师事务所律师梅宇豪认为，根据《中华人民共和国民法典》第942条：物业服务人对共有部分负有维修、养护、管理和安全防范义务。地下车库吊顶、天花板属于公共区域设施，物业不能只收取车位费、物业费，却对长期存在安全风险隐患的公共设施不巡查、不维修、不处理。

  同时，梅宇豪表示，《中华人民共和国民法典》第1253条规定，建筑物、构筑物或者其他设施脱落、坠落造成他人损害的，管理人不能验证自己没有过错的，应当承担侵权责任。

  梅宇豪认为，车辆被砸坏后，业主只要证明损害事实、现场位置和损害与天花板脱落之间有关联，物业就应当举证验证自己已经尽到日常巡查、维修和安全防范义务。否则，物业就应进行赔偿。

  网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江新闻客户端《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话